よくある質問

こちらの医薬品は海外の住所に郵送してもらえるのですか？

はい、ほとんど全世界にお届けできます。（スウェーデン、ノルウェー、アフリカ大陸を除きます。）税関の自由裁量権により、一回のご注文で、90日のご使用分に加えて、さらに90日分の補充までが認められます。ご注文の際に使用する処方箋の数に制限はありません。送料に関する詳細は、配送ポリシーのページをご覧ください。

こちらの処方薬は、なぜこれほど安いのですか？

政府によって認可されるブランド薬品は政府が定めた価格範囲で値段がつけられます。当局は将来の価格上昇の上限も定めます。医薬品の供給市場における25年近くの経験を生かし、当社は中間業者や取引にかかる費用抜きで、製造者からお客様に直接製品を送ることのできるサプライ・チェーンを作り上げました。それが理由で、安い価格で製品を供給できるのです。当社の製品はいずれも質が高く、純正で、お客様の地域の薬局で販売されている薬品と同じ効能を有しています。処方薬価格をお確かめください。

いくらのお金を節約することになるのでしょうか？

当社のお客様は、同じ薬品を他社から購入した時と比べると40〜80%のお金を節約しておられます。たいていの場合は一回の注文で何百ドルもの節約になっています。

処方箋は必要ですか？

有効な処方箋が必ず必要となります。当サイトのご利用規約には、ご注文の際に、居住する国の資格を有する医師が発行した有効な処方箋に基づいて注文していただくことが書かれています。ご注文を完了するためには、お客様がお求めになる医薬品の処方箋のコピーを送っていただく必要があります。

30日返金保証というのはどういうものですか？

お客様がご注文されてから30日以内に注文品をお届けすることを当社は保証していますが、期間内に届かないという例外的な状況が起こることもあります。そのような場合には、品物の再発送か返金かをお選びいただけます。複数のご注文をされ、一部の注文品しか届かなかった場合、届かなかった注文品を再発送致します。返金をご希望される場合、送料と手数料が差し引かれます。

請求はクレジットカードの取引明細にどのように表示されるのでしょうか？

当社とのお取引は、お客様のクレジットカードの取引明細に　VERTICALPHAR6465028606と表示されます。

目立たない梱包にしてもらえますか？

目立たない形で商品を受け取られたいというお気持ちを理解し、最善の努力を尽くしております。梱包には何も書かれていない紙封筒が使用され、人の目に触れるのは発送先と発送元の住所だけです。

税関申告を要する地域への配送には、内容品を税関のラベルに明記することが必要となるため、（アメリカでの商標名ではなく）ジェネリック医薬品としての商標名が内容明細票に表示されることがありますので、ご了承願います。

他の種類の医薬品も販売していますか？

はい、しております。親サイト　www.shopeastwest.com　または顧客サポート　http://support.medhubonline.com/index.php　をご覧ください。

郵便で処方薬を受け取るのに、どれくらいの日数がかかりますか？

通常は、速達便で7〜15営業日、普通便では10〜20営業日でお受け取りになれます。発送に関してさらに多くの詳細をご希望の方は、配送ポリシーのページをご覧になってください。

返品ポリシーはどうなっていますか？

商品が届いた日から10日間以内に返品される必要があります。顧客サポートのサイト　support.medhubonline.comからご連絡ください。そこでRMAナンバー（商品返品確認番号）が発行され、返品に関する詳しい説明が表示されます。

返品の際は、当社からの納品書、またはそのコピーと、顧客サポートで発行されたRMAナンバーをご一緒にお送りいただく必要があります。

商品が当社に届いた時点で、遠隔地販売条例（Distance Selling Act）にしたがい、お客様のクレジットカードに払い戻しを受け取る権利が生じます。遠隔地販売条例は、商品が当社に10営業日以内に返品された時にのみ、効力を発します。

organicbios.jpは薬局なのですか？

いいえ、organicbios.jpは薬局の仲介をする会社です。当社は認定された薬局と提携し、免許をもつ公認の薬剤師によって、お客様の処方箋にしたがい薬を準備し、お届けしています。

支払い方法は？

現在はビザでの支払いをお願いしております。

規制薬物を調剤しますか？

いいえ。当社は規制薬物の調剤はいたしません。

注文に関して必要条件はありますか？

はい。18歳以上の方でないと、注文をお受けできません。お客様が未成年（18歳未満）である場合は、法的保護者が連帯保証人となって注文書に署名する必要があります。

別の住所に配送してもらえますか？

はい、できます。いくつかのシンプルなステップを踏んでいただくなら、配送住所として別の住所に商品が届くように指定できます。ご注文が問題なく終わると、お客様に、クレジットカードの確認書が郵送で届けられます。それにご記入の上、ファックスかEメールで当社にご返送ください。また、顧客サポートサイト support.medhubonline.comからその用紙をダウンロードされると、この手続を早く進めることができます。

どうして私の注文は、保留になっているのですか？

当社はお客様のクレジットカードのセキュリティを優先します。当社のセキュリティ対策は、非常に安全な取引を保証するものであることを誇りに思っております。高額注文や発送先の住所が違うなどの理由により疑わしい可能性がある場合、当社は再確認を行ないますので、ご注文が保留になることがあります。そのような場合は、いつでもお気軽に顧客サポートのsupport.medhubonline.comへご連絡ください。

私の注文品が税関を通るということは、取り上げられてしまい、受け取れないということですか？

いいえ。それは基本的手続きです。すべての注文品は税関のチェックを受けます。お客様は必ず注文された医薬品をお受け取りになれますので、ご安心ください。通関手続きにかかる時間は通常48時間から96時間ほどですが、極端な場合、10日から12日かかることもあります。

関税を払わなければならないのですか？

国によってルールが違いますが、関税を払う可能性もあるでしょう。organicbios.jpには関税、その他の義務づけられた支払いをする責任はございませんので、あらかじめご了承ください。

ディスカウント・コードとは何ですか？

organicbios.jp は定期的に販促セールを行いますが、通常は「ディスカウント・コード」として提供されます。ディスカウント・コードをご利用になると、均一割引、無料配送、定額割引、パーセント割引などという形で割引されます。ディスカウント・コードは、クーポン、ショップ・コード、プロモ・コード、割引券、割引コードとも呼ばれますが、基本的には数字やアルファベットからなる文字列です。

ディスカウント・コードを利用できる人とは？

その時に応じて、様々なカテゴリーの購買者が、違ったディスカウント・コードを利用する資格を有します。コードには、次のカテゴリーがあります。

1. 初めてオーダーされる方のみ
2. 2回目にオーダーされる方のみ
3. 高額注文をされる固定客の方
4. 特定の種類の医薬品を注文された方
5. 催し物に基づいたプロモ・コード
6. 固定客の皆さんに毎月発行されるプロモ・コード

ディスカウント・コードの使い方は？

有効なディスカウント・コードを受け取られたなら、実際にご注文される時にお使いください。支払い手続きの際、次のようにしてこのコードをご記入いただくことになります。

1. 支払い手続の際、指定されたボックスの中に有効なディスカウント・コードをご記入ください。
2. 「Redeem」（コードの使用）ボタンをクリックします。
3. このボタンをクリックすると、ディスカウント・コードの種類に応じて割引された最終支払額が出ます。